Términos y Condiciones Generales del Servicio de Matchmaking Privado en Mallorca (enydos)
1. Identificación de la prestadora
La prestadora del servicio es Ms. MELLENTHIN, SABINE (en adelante, “Enydos” o la “Prestadora”), con NIE Y7874213Q y domicilio profesional en Carrer del 31 de Març, N.º 1, 07570 Artà (Illes Balears).
Contacto:
Email: contact@enydos.com
Dirección postal:Carrer del 31 de Març, N.º 1, 07570 Artà (Illes Balears)
2. Definiciones
A efectos de estos Términos:
Cliente / Miembro: persona que solicita o contrata una membresía y/o servicios.
Safe Circle: comunidad limitada y verificada de miembros de enydos.
Membresía Privada: membresía con mandato activo de búsqueda durante un plazo.
Membresía Silenciosa: presencia indefinida (limitada a 3 años) sin mandato activo; contacto solo si hay compatibilidad máxima.
Onboarding: proceso inicial de entrevistas, verificación y creación del perfil.
Soporte duradero: medio que permite conservar y reproducir información (p. ej., PDF por email).
3. Naturaleza del servicio y ausencia de garantía de resultado
Enydos presta un servicio de intermediación personal y discreta para facilitar presentaciones entre personas potencialmente compatibles, basado en entrevistas y curación manual.El Cliente entiende y acepta que enydos no garantiza resultados, reciprocidad, número mínimo de propuestas, ni plazos de éxito. [2]
4. Proceso de incorporación (onboarding) y verificación
El alta puede incluir: entrevista inicial, entrevista personal, verificación de datos, creación del perfil narrativo, traducción y/o impresión o preparación en soporte duradero.La admisión es selectiva y enydos puede no aceptar una solicitud si no existe encaje con la filosofía del servicio. [2]
5. Modalidades de servicio
5.1. Membresía Privada
Duración habitual: 6 o 12 meses según encargo. Incluye acompañamiento personal y búsqueda proactiva, y acceso a Salons Privés por invitación, cuando proceda. [3]
5.2. Membresía Silenciosa
Presencia indefinida en el Safe Circle, sin búsqueda activa, y contacto con acompañamiento personal en caso de compatibilidad máxima con un Miembro Privado. No implica garantía de contacto.
5.3. Servicios a medida
Servicios adicionales con cargo aparte (p. ej., coaching, mentoría, transporte discreto u otros), contratables mediante aceptación específica en soporte duradero.
6. Perfiles, consentimiento y confidencialidad
Los perfiles se construyen y comparten bajo un modelo anonimizado y de consentimiento expreso del Miembro para cada compartición.El Cliente se obliga a la máxima confidencialidad respecto de la información recibida de otras personas (perfiles, datos, eventos, lugares o identidades), quedando prohibida su copia, difusión o uso no autorizado.
7. Salons Privés y eventos
El acceso a Salons Privés es exclusivo para Miembros Privados y solo por invitación personal. Las listas son reducidas (aprox. seis a ocho personas). Enydos puede modificar organización por razones de privacidad, seguridad o adecuación.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente declara que los datos aportados son veraces, completos y actualizados, y se compromete a colaborar en entrevistas, validar el perfil y facilitar feedback cuando se solicite. La falta de colaboración puede impedir o retrasar el servicio.
9. Precio, impuestos y forma de pago
El precio se informará antes de contratar e incluirá el precio total (impuestos aplicables incluidos) y, cuando proceda, el desglose:
Cuota de onboarding.
Cuota de membresía.
Servicios a medida: según presupuesto/aceptación
Gastos extraordinarios.
10. Contratación: información previa, aceptación expresa y confirmación
Antes de iniciar el procedimiento de contratación electrónica, Enydos pondrá a disposición información clara sobre: pasos de contratación, archivo y acceso del contrato, corrección de errores y lenguas.
Si el pedido implica pago, el Cliente confirmará expresamente que el pedido conlleva obligación de pago mediante un botón tipo “Pedido con obligación de pago” o formulación análoga no ambigua.
Tras contratar, Enydos remitirá confirmación en soporte duradero en un plazo razonable y, en todo caso, antes del inicio de la ejecución. [5]
11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si el Cliente es consumidor y contrata a distancia o fuera de establecimiento, podrá desistir en 14 días naturales desde la contratación, mediante declaración inequívoca enviada a: email de desistimiento o mediante formulario.Realizado el desistimiento, el reembolso se efectuará conforme a la normativa aplicable y, por regla general, mediante el mismo medio de pago usado.
11.1. Inicio durante el plazo de desistimiento (si el Cliente lo solicita)
Si el consumidor solicita expresamente el inicio durante el plazo de desistimiento, y desiste después, abonará el importe proporcional a lo efectivamente prestado hasta ese momento, conforme a lo informado antes de contratar. Opcional: límite máximo {{importe}}
12. Duración, renovación y cancelación
La duración de la membresía será la indicada en el encargo.Renovación: sin renovación automática. Excepción por cortesía y sin compromiso ni garantía de éxito, siempre que la colaboración sea satisfactoria: si Enydos no puede presentar al Miembro Privado ni una sola pareja ideal durante la vigencia del contrato(6/12 meses), el contrato se prorrogará 6 meses sin coste alguno y no aplicable a lo miembros silenciosos.
13. Atención al Cliente, consultas y reclamaciones
Canales de contacto: email, dirección postal.
Las reclamaciones tendrán justificante en soporte duradero y, cuando proceda, clave identificativa; enydos responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de 15 días.
La respuesta se realizará en la misma lengua en que se haya realizado el contrato.
14. Protección de datos personales
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y la normativa aplicable. La información completa consta en la Política de Privacidad: URL.
15. Transparencia y legibilidad
Estas condiciones se redactan con criterios de claridad y sencillez y se facilitan de forma accesible. En caso de duda interpretativa en contratos con consumidores, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor en acciones individuales.